Questions Frequentes

Parcourez notre boutique, sélectionnez le produit souhaité, choisissez vos options (dimensions, finitions) et ajoutez-le au panier. Procédez ensuite au paiement sécurisé via Stripe. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et les virements SEPA via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe.

Vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, contactez-nous via notre page contact avec votre nom et la date de la commande. Nous vous renverrons la confirmation.

Pour les fichiers numériques, les modifications sont possibles si le téléchargement n'a pas encore été effectué. Pour les impressions, contactez-nous rapidement avant que la production ne commence. Nous ferons notre maximum pour accommoder votre demande.

Les fichiers numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Pour les impressions, si vous n'êtes pas satisfait de la qualité, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec des photos du problème. Consultez notre politique de remboursement complète pour plus de détails.

Nos fichiers sont fournis en PDF haute résolution (300 DPI) prêts à imprimer, ainsi qu'en PSD (Photoshop) avec calques éditables pour personnaliser les textes, couleurs et éléments graphiques selon vos préférences.

Après paiement, vous recevrez un email avec un lien de téléchargement sécurisé. Vous pouvez également accéder à vos fichiers depuis votre espace compte dans la section 'Mes commandes'. Les liens restent actifs pendant 30 jours.

Oui, les fichiers PSD sont conçus pour être facilement modifiables. Chaque élément (textes, logos, couleurs) est sur un calque séparé. Vous pouvez les éditer avec Adobe Photoshop ou des alternatives gratuites comme GIMP ou Photopea.

Nos fichiers sont destinés à un usage personnel uniquement. L'utilisation commerciale (revente, impression pour des tiers contre rémunération) nécessite une licence commerciale. Contactez-nous pour plus d'informations.

Oui, connectez-vous à votre compte et accédez à la section 'Mes commandes' pour retrouver vos liens de téléchargement. Si les liens ont expiré, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous renverrons les fichiers.

Tous nos fichiers sont créés en 300 DPI, la résolution standard professionnelle pour l'impression. Les couleurs sont en CMJN pour une reproduction fidèle. Vous obtiendrez des graphismes nets et vibrants chez n'importe quel imprimeur professionnel.

Vous pouvez utiliser n'importe quel imprimeur local ou en ligne spécialisé en vinyle adhésif grand format. Nous recommandons de demander du vinyle mat ou brillant laminé pour une meilleure durabilité. Certains imprimeurs arcade spécialisés sont également disponibles.

Nos templates sont créés aux dimensions standard de chaque type de borne (Arcade1Up, bartop, etc.). Cependant, nous recommandons toujours de vérifier les dimensions de votre borne spécifique avant impression. Les dimensions exactes sont indiquées sur chaque fiche produit.

Pour les side arts et panneaux : vinyle adhésif laminé (mat ou brillant). Pour les marquees rétroéclairés : film translucide ou backlit. Pour les control panels : vinyle anti-rayures ou overlay protecteur. Votre imprimeur pourra vous conseiller selon votre budget.

Nous proposons des designs pour la plupart des modèles Arcade1Up (Gen 1, Gen 2, Gen 3, Legacy, etc.). Chaque produit indique clairement les modèles compatibles. En cas de doute, contactez-nous avec le modèle exact de votre borne.

Nos templates bartop sont disponibles pour les dimensions les plus courantes. Consultez la fiche produit pour les dimensions exactes. Si votre bartop a des dimensions personnalisées, notre service Design on Demand peut créer un design sur mesure.

Absolument ! Notre service Design on Demand permet de créer des designs sur mesure pour n'importe quelle borne. Envoyez-nous les dimensions exactes et vos préférences graphiques, et nous créerons un design unique pour votre projet.

Les fichiers PDF s'ouvrent avec n'importe quel lecteur PDF (Adobe Reader, navigateur web). Pour les fichiers PSD, utilisez Adobe Photoshop, ou des alternatives gratuites comme GIMP, Photopea (en ligne) ou Krita.

Utilisez notre page de contact pour nous envoyer un message. Nous répondons généralement sous 24-48 heures ouvrées. Pour les questions urgentes concernant une commande, incluez votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.

Nous offrons un support basique gratuit pour les questions techniques sur nos fichiers. Pour des modifications avancées ou personnalisations complètes, notre service Design on Demand propose des prestations sur devis.

Oui, nous publions régulièrement des tutoriels et guides sur notre blog. Vous y trouverez des conseils pour l'application du vinyle, le choix des matériaux et les bonnes pratiques d'installation.

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en volume (arcade bars, collectionneurs, revendeurs). Contactez-nous avec vos besoins et nous vous établirons un devis personnalisé.